রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি আপনার কাছে স্পষ্ট

eb111 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে—এনক্রিপ্টেড এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকার
eb111 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি আপনার কাছে স্পষ্ট
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং হোম স্ক্রিনের নিচে সাপোর্ট বাটন টাপ করুন। বাংলা ভাষায়…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা Android বা iOS অ্যাপ থেকে সেটিংসে যান এবং 'সাহায্য ও আইনি' ট্যাব খুলুন। সমস্ত…
আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eb111 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না—স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিরাপদ সিস্টেমে রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

ব্রাউজার এবং অ্যাপ উভয়েই SSL সুরক্ষা চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন তাদের ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চিনতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর সেটিংস চালু করুন। পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি ফোনে পাঠানো কোড ব্যবহার করুন। নিরাপত্তা কেন্দ্রে যান এবং সক্রিয় করুন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্টে কে লগইন করছে তা দেখুন। সক্রিয় সেশন শেষ করুন বা নিরাপত্তার কারণে পরিবর্তন করুন। যেকোনো অপরিচিত কার্যকলাপ সাপোর্টকে জানান।

পেমেন্ট পার্টনার নীতি

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার তথ্য তাদের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়। আমরা তাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে দেখুন কিভাবে eb111 আইনি বিষয় এবং আপনার অধিকার পরিচালনা করে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' যান এবং 'আমার তথ্য' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনি ডেটা ডাউনলোড বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য ছয় মাস নিরীক্ষা এবং আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। এর পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড গ্রাহক সেবা দাবির জন্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ। eb111 সরাসরি আপনার কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন তাদের নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে যায় এবং তাদের এনক্রিপশন আপনাকে রক্ষা করে।

সেটিংসে 'নিরাপত্তা' যান এবং 'সক্রিয় সেশন' দেখুন। প্রতিটি লগইনের ডিভাইস, সময় এবং অবস্থান দেখুন। অপরিচিত সেশন শেষ করুন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

লেনদেন সমস্যার জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যোগাযোগ করব এবং অনুসন্ধান করব। ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে আপনি তাদের সরাসরি অভিযোগ করতে পারেন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিং এর যোগ্যতা পরিবর্তিত হয়। eb111 সারা বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয়, কিন্তু খেলা শুরু করার আগে আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আগে থেকে আপনাকে অবহিত করি। আপনি সেটিংসে 'আইনি' ট্যাবে সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন। নতুন পলিসি গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না।